Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: juni 2026

Bij Tegel-Sani.nl streven wij naar tevreden klanten. Mocht u niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u gebruikmaken van ons retourbeleid onder de onderstaande voorwaarden.

Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na deze melding heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Om een retour aan te melden, kunt u contact opnemen via:

E-mail: info@tegel-sani.nl

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:

• Ongebruikt te zijn;
• In originele staat te verkeren;
• In de originele, ongeopende verpakking te zitten;
• Compleet te worden geretourneerd inclusief eventuele accessoires en documentatie.

Geopende verpakkingen

Producten waarvan de verpakking is geopend, beschadigd of verwijderd, kunnen niet worden geretourneerd.

Vanwege de aard van onze producten, waaronder tegels, sanitair, badkamermeubels, douchewanden, kranen en andere badkamerartikelen, kunnen geopende producten niet opnieuw als nieuw worden verkocht.

Beschadigde producten bij levering

Heeft u een product ontvangen dat tijdens transport beschadigd is geraakt? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@tegel-sani.nl.

Vermeld hierbij:

• Uw ordernummer;
• Duidelijke foto's van het beschadigde product;
• Foto's van de verpakking.

Na beoordeling zorgen wij voor een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij:

• Een verkeerd product is geleverd;
• Het product tijdens transport beschadigd is geraakt;
• De fout aantoonbaar door Tegel-Sani.nl is veroorzaakt.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het goedgekeurde bedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Tegel-Sani.nl behoudt zich het recht voor een terugbetaling te weigeren indien niet aan de retourvoorwaarden wordt voldaan.